Qui sommes nous?
L’adresse de notre site Web est : https://www.maisonquartz.com.
Soucieuse de la protection de votre vie privée, MAISON QUARTZ s’engage à assurer le meilleur niveau de protection de vos données à caractère personnel.
Dans le cadre de ses activités, MAISON QUARTZ met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le site internet www.maisonquartz.com
Pour délivrer son service, MAISON QUARTZ collecte des données à caractère personnel sur les individus. La collecte de données s’effectue sur le site internet de MAISON QUARTZ.
Cette rubrique a pour objet de vous dispenser une information complète sur l’usage qui est opéré par MAISON QUARTZ des données à caractère personnel de ses clients.
MAISON QUARTZ, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Dans les formulaires de collecte de données à caractère personnel sur le site ou au format papier, le Client est notamment informé du caractère obligatoire ou non de la collecte de données. En cas de non fourniture d’un champ de données obligatoire, MAISON QUARTZ ne pourra accomplir ses prestations.
1. Qui collecte les données à caractère personnel?
1.1. MAISON QUARTZ : Responsable de traitement
Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est :
MAISON QUARTZ , maisonquartz.com (ci-après dénommé « Le Site ») est édité par Madame BERQUAT Juliette domiciliée au 11 avenue Marceau 92400 Courbevoie, identifiée au RCS de Paris sous le n°815 201 884, numéro de TVA intracommunautaire FR51815201884 (ci-après dénommée «MAISON QUARTZ»).
1.2. Les autres responsables de traitement
Cependant lors de votre visite sur le site internet, d’autres sociétés sont susceptibles de collecter des données à caractère personnel vous concernant. Ces sociétés peuvent éditer des cookies, traceurs ou tags évoqués au point 12 des présentes.
2. Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles et quelles sont les raisons?
2.1 Base juridique des traitements
La vie privée des utilisateurs est protégée par la règlementation. En vertu de la règlementation sur la protection des données, MAISON QUARTZ n’est autorisée à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que si elle dispose d’une base juridique valable. MAISON QUARTZ doit s’assurer de disposer d’une ou de plusieurs des bases juridiques suivantes :
- l’exécution d’un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte), ou ;
- l’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures), ou ;
- lorsque cela est dans l’intérêt légitime de MAISON QUARTZ , ou ;
- Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.
Un » intérêt légitime » de MAISON QUARTZ ne doit pas aller à l’encontre des droits et libertés des utilisateurs. Parmi les exemples d’intérêts légitimes mentionnés dans le RGPD figurent la prévention de la fraude, le marketing direct et le partage de données au sein d’un groupe de sociétés.
3. À qui vos données sont-elles transmises?
Vos données sont transmises à des partenaires de MAISON QUARTZ qui peuvent traiter les données pour leur compte (ce sont des destinataires) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de MAISON QUARTZ (ce sont des sous-traitants).
3.1. Les Destinataires de données de MAISON QUARTZ
Les destinataires des données sont :
- les établissements de financement et crédits
- Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude
- Les services de douane en cas de livraison à l’étranger
- Les partenaires commerciaux et notamment des régies marketing et publicitaires. Les partenaires commerciaux concernés sont :
– Presse
– Réseaux sociaux
3.2. Les sous-traitants de MAISON QUARTZ
La Redoute fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
- Prestation technique
- le paiement sécurisé sur les sites et les applications mobile
- la lutte contre la fraude et le recouvrement des impayés
- l’expédition de vos commandes et de vos colis
- La gestion du tchat, des appels téléphoniques, leurs enregistrements éventuels et l’envoi de courriers postaux
- La personnalisation des contenus des sites et applications mobile
- La réalisation d’opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, des applications interne et du système d’information La Redoute.
- Le recueil des avis clients
- L’expédition des emails de prospection commerciale et des notifications mobiles
4. Quels sont mes droits sur les données?
4.1. Quels sont mes droits ?
La Redoute fait également appel à des sous-traitants pour les opérations suivantes :
En application des articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le service a la faculté d’exercer les droits suivants :
- Un droits d’accès
- Un droit de rectification,
- Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
- Un droit d’opposition au profilage
- Un droit à la limitation du traitement,
- Un droit à la portabilité de ses données
Enfin, lorsque MAISON QUARTZ détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.
4.2. Comment les exercer ?
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Ces droits peuvent être exercés auprès de MAISON QUARTZ qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante :
Par voie postale, en nous écrivant à l’adresse suivante :
MAISON QUARTZ
À L’ATTENTION DE JULIETTE BERQUAT
11 AVENUE MARCEAU 92400 COURBEVOIE
Par voie électronique.
La demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité.
MAISON QUARTZ adresse une réponse dans un délai d’1 mois après l’exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
4.3. Quelles sont les conséquences de l’exercice du droit d’opposition au profilage ?
En cas de l’exercice d’un droit d’opposition au profilage marketing, l’utilisateur est informé qu’il continuera à recevoir des sollicitations commerciales mais celles-ci seront moins pertinentes et ne seront plus ciblées selon ses centres d’intérêts de la personne.
5. Combien de temps mes données sont-elles conservées?
MAISON QUARTZ a déterminé des règles précises concernant la durée de conservation des données à caractère personnel des Utilisateurs.
5.1. Règles générales concernant la gestion de la relation commerciale :
Pour calculer la durée de conservation la plus pertinente, MAISON QUARTZ distingue :
- les personnes dites « prospect » et n’ayant jamais effectué d’achat
- les personnes dites « clients » ayant effectué au moins 1 achat
Les données des clients et des prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans.
Concernant les prospects, le point de départ de la durée de conservation est la création du compte.
Concernant les clients, le point de départ de la durée de conservation constitue le dernier achat de celui-ci chez MAISON QUARTZ. La durée de conservation des données d’un client sera différente selon que ce dernier adhère ou non à un programme de fidélité.
5.2. Règles spécifiques concernant certains traitements de données :
Pour certains types de traitement, la conservation des données fait l’objet de durées de conservation spécifiques.
En voici quelques exemples :
- Les enregistrements des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de 3 mois.
- Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.
- Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.
5.3. Règles spécifiques concernant les données bancaires :
Afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne. Elles sont enregistrées de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées (en mode masqué), mais également supprimer tout ou partie de son contenu, dans la partie « Moyens de paiement » de la rubrique « Mes achats » de « Mon Compte ». Dans ce cas, vos cartes supprimées n’apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes
Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, MAISON QUARTZ garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).
Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.
Lors de la souscription à un abonnement MAISON QUARTZ, vos données bancaires sont conservées de façon sécurisée. Vous avez la possibilité de vous y opposer lors de la souscription de votre abonnement et à tout moment en exerçant vos droits.
6. Quelles mesures de sécurité sont prises pour protéger mes données?
6.1. Règles générales
En tant que responsable de traitement, MAISON QUARTZ, prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
MAISON QUARTZ a déployé un système de sécurité robuste afin d’assurer la plus grande sécurité des données collectées et de détecter les violations de données. Cela inclut la sécurité physique des bâtiments abritant nos systèmes, la sécurité du système informatique pour empêcher l’accès externe à vos données, et le fait d’avoir des copies sécurisées de vos données.
Lorsqu’elle recourt à des sous-traitants, MAISON QUARTZ s’assure du respect par ceux-ci des règles liées à la protection des données.
6.2. Règles applicables aux données bancaires et à la carte bancaire
Afin d´assurer la sécurité des paiements, MAISON QUARTZ utilise les services de WooCommerce. Cette norme est un standard de sécurité international dont les objectifs sont d’assurer la confidentialité et l’intégrité des données des porteurs de cartes, et ainsi de sécuriser la protection des données cartes et de transaction.
Lorsque vous passez une commande en paiement carte bancaire à La Redoute, notre système de prise de commande se connecte en temps réel avec le système qui collecte vos données et procède aux diverses vérifications pour éviter les abus et les fraudes. Les données sont stockées sur les serveurs et ne sont à aucun moment transmises sur les serveurs de MAISON QUARTZ.
6.3. Lutte contre la fraude sur internet
Afin de sécuriser les paiements et les livraisons et vous assurer une qualité de service optimale, les données personnelles collectées sur le site sont également traitées par MAISON QUARTZ pour déterminer le niveau de risque de fraude associé à chaque commande et, le cas échéant, aider à moduler les conditions d’exécution de celle-ci.
7. Que faut-il savoir des données collectées par les réseaux sociaux?
MAISON QUARTZ vous propose de recourir aux réseaux sociaux pour améliorer la relation commerciale (ex : Facebook messenger), partager des contenus ( ex : les boutons « partager » de Facebook, Instagram ou Twitter), vous proposer des offres publicitaires ciblées sur ces réseaux (ex : Facebook Custom Audience ou Pinterest) ou vous permettre une authentification simplifiée au moyen d’un social connect (ex : Facebook connect).
L’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec MAISON QUARTZ est susceptible d’entrainer des échanges de données entre MAISON QUARTZ et ces réseaux sociaux.
Par exemple, si vous êtes connecté au réseau social Facebook sur votre ordinateur et que vous consultez une page du site, Facebook est susceptible de collecter cette information. De même, si vous cliquez sur le bouton « tweeter » sur une page du site la Redoute, twitter collectera cette information.
MAISON QUARTZ vous invite à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux pour avoir connaissance des données personnelles pouvant être transmises par ceux-ci.
8. Des données sur les mineurs de 16 ans sont-elles collectées?
Conformément aux conditions générales de vente, il est nécessaire d’avoir 16 ans pour créer un compte sur le site MAISON QUARTZ et effectuer des achats.
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur a la faculté de communiquer les données de ses enfants. L’utilisateur est susceptible de transmettre MAISON QUARTZ des données concernant des mineurs de moins de 16 ans. Il s’assure d’être le titulaire de l’autorité parentale et consent expressément à transmettre ces données de mineurs à MAISON QUARTZ.
9. Vais-je recevoir des sollicitations commerciales?
9.1. Principes applicables MAISON QUARTZ
MAISON QUARTZ utilise vos coordonnées pour vous adresser des publicités ciblées notamment par email, courrier postal, sur les réseaux sociaux.
Dans ce cadre, MAISON QUARTZ s’engage à respecter les règles applicables à chaque canal de prospection.
9.2. Prospection par email
MAISON QUARTZ respecte les règles édictées par la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002 qui prévoit le recueil préalable express du consentement de l’Utilisateur pour l’envoi de prospection commerciale par voie électronique (e-mail).
Ainsi, lors de la création de votre compte sur le site, il vous est expressément demandé votre consentement pour recevoir des offres de MAISON QUARTZ par email.
MAISON QUARTZ ne vous adressera pas de sollicitations personnalisées par email si vous n’y avez pas consenti.
Il existe une exception dans l’hypothèse où l’Utilisateur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant être démarché dès lors qu’il est déjà client de MAISON QUARTZ et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
Dans tous les cas, l’Utilisateur a la possibilité de s’opposer à la réception de ces sollicitions en effectuant les actions suivantes :
- Lors de la création du compte, cocher à « non » les cases liées à la prospection ;
- Pour l’email, en cliquant sur le lien de désabonnement prévu dans chaque email ou en se rendant sur son compte dans la rubrique newsletter ;
- En contactant le service client.
9.3. Retargeting E-Mail
Après avoir navigué sur notre site, vous recevez un Email alors que vous n’avez pas confié votre adresse Email. Comment est-ce possible ?
MAISON QUARTZ utilise les services de sociétés dont le rôle est d’identifier des internautes qui ont déjà visité notre site web et de leur envoyer des e-mails personnalisés.
Ces sociétés utilisent des cookies pour distinguer les utilisateurs puis pour personnaliser les publicités qu’ils reçoivent en fonction de leur historique de navigation.
Qui a collecté mon adresse Email ?
Ce traitement fait intervenir des partenaires qui ont déjà collecté votre adresse Email, ainsi que votre consentement pour autoriser l’envoi de publicité.
Vous pouvez vous opposer à ce type de traitement.
9.4. Prospection commerciale par téléphone
MAISON QUARTZ a la possibilité de vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres sur des produits ou services. Si vous ne souhaitez pas être sollicité, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr
9.5. Prospection commerciale par voie postale
MAISON QUARTZ peut vous adresser des sollicitations par voie postale. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en exerçant votre droit d’opposition conformément au point 4 de la présente politique de protection des données.
10. Est-ce que MAISON QUARTZ utilise des cookies, Tags et Traceurs?
Lors de l’utilisation de notre Service, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.
10.1. Qu’est-ce qu’un Cookie?
Le terme cookie englobe plusieurs technologies permettant d’opérer un suivi de navigation ou une analyse comportementale de l’internaute. Ces technologies sont multiples et en constante évolution. Il existe notamment, les cookies, tag, pixel, code Javascript.
Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
Il existe deux types de cookies :
- les cookies first party, déposés par MAISON QUARTZ pour les besoins de la navigation et du fonctionnement du site ;
- des cookies third party déposés par des sociétés partenaires tierces afin d’identifier vos centres d’intérêt et de vous adresser des offres personnalisées. Ces cookies third party sont directement gérés par les sociétés qui les éditent et qui doivent également respecter la règlementation sur la protection des données.
Le cookie est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous consultez le site internet de MAISON QUARTZ ou lorsque vous consultez un email de MAISON QUARTZ.
10.2. Pour quelles raisons des Cookies, Tags et traceurs sont-ils utilisés?
Les Cookies que MAISON QUARTZ émet sur le site et l’application mobile nous permettent :
– d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos services. A ce titre, nous avons recours à des cookies de mesure d’audience.
– d’adapter la présentation de notre Site selon le terminal utilisé;
– d’adapter la présentation de notre Site selon les affinités de chaque utilisateur ;
– de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte, service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
– de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ;
– de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à votre compte après un certain laps de temps ;
– partager des informations avec des annonceurs sur d’autres sites internet pour vos proposer des annonces publicitaires pertinentes et en adéquation avec vos centres d’intérêts. A ce titre, nous avons recours à des cookies publicitaires.
– partager des informations sur les réseaux sociaux. A ce titre, nous avons recours à des cookies permettant de partager sur ces réseaux.
– de disposer de statistiques de désirabilités, d’ouverture et de lecture des newsletters adressées par email.
10.3. Comment paramétrer le dépôt des Cookies, Tags et Traceurs?
Conformément à la directive 2002/58/CE du 12 juillet 2002, MAISON QUARTZ recueille votre consentement préalable au dépôt des cookies publicitaires, de mesure d’audience et de partage vers les réseaux sociaux.
Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
10.3.1 Paramétrage de votre logiciel de navigation
Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal.
Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?
Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.
Pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ,
Pour Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
Pour Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
Pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
Pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
10.3.2. Paramétrage du système d’exploitation de votre smartphone
Vous avez la possibilité de contrôler le dépôt des Cookies sur votre smartphone dans les règles du système d’exploitation.
Sur iOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Sur Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
10.3.3. Liste d’opposition permettant de gérer le dépôt des cookies
Vous avez également la possibilité de vous opposer au dépôt des cookies en accédant au site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
LIVERAMP: La technologie LiveRamp permet aux annonceurs d’afficher des offres pertinentes sur les sites web et/ou applications mobiles que vous visitez. Afin d’améliorer le ciblage publicitaire des annonceurs, LiveRamp opère un rapprochement et une analyse des données. Ces services reposent sur le dépôt de cookie sur votre navigateur ou sur l’utilisation de votre identifiant publicitaire mobile. LiveRamp collecte également votre adresse email chiffrée et hachée de manière irréversible qui permet la création d’une clé technique associée à vos cookies et/ou identifiants publicitaires mobiles. D’autres informations techniques peuvent être automatiquement collectées (telles que l’adresse IP, le système d’exploitation ou le type de navigateur). Ces cookies ne traquent pas votre navigation. Vous pouvez à tout moment et facilement vous y opposer cliquant ici